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【1+1>2】双体&青藤 精准化客户服务 明确产品定位——“在校言商”青藤商道论坛计划第4期

时间:2019年12月12日 信息来源:青藤书院 作者:青藤书院 编辑:qingteng 【字体:


12月24日19:00青藤书院携手双体系举办“在校言商”青藤商道论坛计划第4期,双体系卓越人才教育基地田涛老师、曾任职美团网外卖事业部的王文琦老师作为主讲,与通识课教学部徐佳老师、李浩丹老师、竞技体育中程暠老师以及青苹果***负责人王志强先生、士子之宴负责人孔祥军先生,共同分享互联网时代背景下美团企业自我定位以及产品细化相关问题,与在座学子分享属于美团的逆袭之路。

【1+1>2】双体&青藤 精准化客户服务 明确产品定位——“在校言商”青藤商道论坛计划第4期

营销巨鳄·快速崛起

4亿用户、600万商家、270万外卖骑手等一系列数据迅速增长的背后,成就了现在的美团。从eat better到live better由最初的团购企业转型为涵盖饮食到生活的大型电商平台,美团最显著的变化,全面发展拓宽业务面积。善于把握机会,寻找到时代背景下发展进程中的新亮点。王兴凭借独特的思辨能力,抓住了时代发展变革最重要的一点——“数据”。数据的收集、汇总、分析形成了一系列的数据链处理框架,为今后美团大数据运用打下良好的硬性基础。

【1+1>2】双体&青藤 精准化客户服务 明确产品定位——“在校言商”青藤商道论坛计划第4期

提升服务·明确定位

2005年人人网建立,为平台管理数据和统计分析起到了铺垫作用,在信息化时代环境下“数据”占据了主导地位,它可以通过海量的数据分析,结合客户需求,精准定位服务,极大提升服务型行业的指标高度。

2007年,“饭否”成为王兴成功路上最重要的一步。在“饭否”中可以根据客户喜好以及心情进行发帖分享,但由于其定位不清晰、产品划分含糊、面对群体小等问题为王兴敲响了警钟。

【1+1>2】双体&青藤 精准化客户服务 明确产品定位——“在校言商”青藤商道论坛计划第4期

把握时代·注重价值

PC端到移动端,在互联网时代下产品多渠道运用为美团带来了商机,也成为美团转型发展的关键。基站的服务成为重点培育项目,LBS的精准推广为商家客户提供了更为全面的地址数据服务。平台高度的聚合力吸引来了诸多用户,从起初的饮食切入再到生活转变,这一影响不断深入。

【1+1>2】双体&青藤 精准化客户服务 明确产品定位——“在校言商”青藤商道论坛计划第4期

【1+1>2】双体&青藤 精准化客户服务 明确产品定位——“在校言商”青藤商道论坛计划第4期

“起初大家对于美团的认识仅是局限于外卖的配送,对其他职能细化还有待了解,技术推动“互联网+”进程,正是互联网时代发展,为美团等一系列企业谋求全新的发展。”

——双体系卓越人才教育基地 技术老师 王文琦

单纯的商业模式转化,会为企业带来无穷的活力,美团企业从eat better到live better过程推动着互联网时代发展。在新时代背景下,需要把握住时代风口,长远的谋略也为企业生存带来全新规划。“在校言商”每期活动以全新的视角,为青年学子剖析时代下最火热的话题,从中吸取营销之道,共话企业成长之路,更为青年学子培养发散性学习思维以及商道营销诀窍。


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